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□ 標簽-> 鮮花資訊--國際時差表            花禮網 / 2012/9/14 17:14:21            

    這是小天鵝集團老總謹記的一個公式,它隱含著這樣的含義:1位老客戶對你產品的看法可以影響25個人;如果這位老客戶對你的產品持肯定態(tài)度,那么他影響的25人中可能有8人會對你的產品動心;而在這8人中,最終可能有1人會實現(xiàn)購買行為。  

    由此足見,服務好一位老客戶,最終就有可能獲得一位新客戶。而如果你無法令每一位老客戶滿意,你所失去的將不僅僅是一位老客戶,還會有一位潛在的新客戶,損失是成倍的。  

    對花店而言,也是如此。嚴格要求每一位員工為每一位客戶提供優(yōu)質的服務,創(chuàng)建良好的品牌形象,最終將為你贏得更多商機。

 


本資訊摘自:大眾花卉報    [本資訊發(fā)布于:2005-08-26,重新編輯于:2010-12-15 12:36:03]

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